Рубрика: Статьи

Когда бизнес выходит в мессенджеры, он меняется намного быстрее, чем кажется на первый взгляд. WhatsApp Business становится тем окном, через которое клиенты видят ваш бренд, получают ответы и ощущают сервис …

В современном бизнесе скорость и качество ответов клиентов становятся конкурентным преимуществом. Чат‑боты позволяют ответить мгновенно, снять нагрузку с операторов и собрать ценную информацию о проблемах клиентов. Но чтобы получить реальную …

Мир бизнеса стремительно меняется. Ненужная трата времени на написание кода, ожидание от Dev-отдела и громоздкие проекты перестают быть единственным способом внедрять новые решения. Появились инструменты, которые позволяют любому сотруднику, не …

В современном бизнесе маркетинг одиноки не существует. Данные из CRM, рассылок, аналитики и рекламных сетей живут в разных системах, порой не находя общего языка. Интеграция маркетинговых инструментов: API и сервисы …

В современном бизнесе данные становятся тем топливом, которое держит двигатель маркетинга и продаж на одной траектории. Когда данные из CRM точно сходятся с тем, как мы общаемся с клиентами через …

В условиях быстрого роста цифровых каналов всё больше компаний сталкиваются с задачей увидеть не отдельные части, а целую картину поведения клиентов. Сквозная аналитика: интеграция данных из разных источников становится не …